Кратко: Несколько советов от мастеров рембыттехники - Как купить стиральную машину автомат - и не обмануться.

Покупка стиральной машины-автомата в 21 веке не такое уж и сложное занятие.

1. Вы берёте деньги,

2. идёте в ближайший магазин, торгующий бытовой техникой,

3. продавец помогает вам с выбором стиральной машины, объясняет, какими функциями они отличаются.

4. Вы выбираете наиболее симпатичную по внешнему виду,

5. цене и

6. функциям стиральную машину, оплачиваете.

7. Обычно, на следующий день вам её привозят прямо в квартиру, причём бесплатно.

8. В некоторых фирмах есть даже бесплатная установка.

9. Если нет, вы делаете заявку, и через пару дней усатый мастер из рекламы калгона подключает вашу стиральную машину.

10. Вы стираете на ней каждый день, и ровно через десять лет она ломается.

Вы, со спокойной совестью выкидываете её, предварительно отрезав сетевой шнур (как требует инструкция) и, опять идёте в магазин, за новой стиральной машиной.

ЭТО – ФАНТАСТИКА.

Теперь рассмотрим ошибки по пунктам.

1. Если вы идёте в магазин просто посмотреть на ассортимент стиральных машин автоматов, узнать размеры, цены, или просто поглазеть –

НЕ БЕРИТЕ С СОБОЙ ДЕНЬГИ!

Современные молодые люди, работающие в магазинах, торгующих стиральными машинами автоматами, и прочей бытовой техникой – отличные психологи.

Их учат продавать. Обычно дальновидный работодатель не жалеет денег на тренинги, экзамены и сертификаты для продавцов. Сейчас квалифицированный продавец бытовой техники получает зарплату побольше, чем многие инженеры, и специалисты на процветающем заводе. Эти молодые люди обычно производят очень хорошее впечатление, и быстро завоёвывают ваше доверие. Они даже могут по вашему поведению определить, есть ли у вас деньги. И если продавец видит, что деньги есть, то он обязательно убедит вас сделать покупку.

Очень показателен пример 80-ти летней бабули, которая шла в банк, положить деньги, скопленные на похороны, чтобы не опозорили её перед соседями дети, и похоронили достойно. Так вот, путь к банку лежал мимо красивого современного магазина, торгующего стиральными машинами и холодильниками. Бабушка зашла туда из любопытства, в результате, она купила себе стиральную машину автомат, причём самую дорогую. Я не говорю, что все продавцы – гипнотизёры. Но их учат технике управления клиентом, и, в конце концов, большинство из них сидят на процентах с продаж. Я был свидетелем множества случаев, когда клиенту продавали заведомо неисправную технику, битую, мятую… Потом, по гарантии, я это всё чинил, но кто посчитает, сколько стоят бессонные ночи и слёзы клиента? Отвалившего не одну зарплату, на покупку стиральной машины автомата, а получившего разбитое корыто.

Кто виноват? Продавец? Владелец торговой точки?

Или всё-таки тот, кто покупает...

Итак, если вы не решили ещё покупать стиральную машину автомат – не берите с собой деньги в магазин.

2. Не стоит покупать стиральную машину в ближайшем магазине.

Лучше купите её в крупном торговом центре, тем более что сейчас доставка почти у всех бесплатна до квартиры. И, если этот магазин имеет свой сервис, который занимается гарантийным ремонтом стиральных машин – это самый лучший вариант.

Даже если ваша стиральная машина сломается, и не будет нужных запчастей – мастера из сервиса просто снимут с новой стиральной машины эти запчасти и поставят вам.

3. Продавцы всегда рады помочь вам, и рассказать, чем отличаются стиральные машины одной фирмы, от других стиральных машин.[[

Они знают всё. Какие удивительные функции отличают более дорогие стиральные машины от тех что подешевле. Всегда шепнут вам на ушко, если на складе осталась одна, но зато самая-самая стиральная машина.

НЕ ВЕРЬТЕ НИ ЕДИНОМУ СЛОВУ!

Всё, что знают продавцы о стиральных машинах автоматах – они прочитали в инструкции, в рекламных проспектах, в тестах из журналов, (которые оплачивает отдельно взятая фирма). В конце концов, на совет продавца очень часто влияет разница между закупочной и розничной ценой данной модели. Многие продавцы имеют право делать скидку, правда, за счёт уменьшения своего процента с продажи. Вы можете сыграть на соперничестве продавцов, и получить скидку. Но это очень сложно, поэтому здесь я не буду это обсуждать.

Итак, главное – продавцы не имеют понятия о технике, которой торгуют.

Знают только теорию.

А уж спрашивать у них, какая стиральная машина автомат надёжней – всё равно, что молиться, чтобы она не сломалась.

Поэтому, не поленитесь сами переварить информацию.

Очень часты случаи, когда продавцы втюхивают клиенту самую ненадёжную модель, только потому, что других нет.

4-5-6. Никогда не ориентируйтесь на внешний вид стиральной машины и на её заоблачную цену.

Многие фирмы огромное количество денег вкладывают в дизайн, отнимая их от разработки технологий стирки и увеличения надёжности узлов СМА. Сейчас это вообще модное поветрие.

В итоге, вы можете купить красивую, дорогую стиральную машину, которая через пять лет потребует ещё столько же денег, сколько вы заплатили за неё вначале. Остерегайтесь покупать суперсовременные модели.

Обычно, на отработку технологий производства одной модели стиральной машины уходит около пяти лет. За это время происходит обкатка, ловятся ошибки, вносятся необходимые изменения. И всё это при помощи статистики, которую собирают авторизованные сервисы, производящие гарантийный ремонт. И вот, через пять лет после начала производства стиральная машина становится действительно надёжной. Но, к сожалению, через 5-7 лет данная модель снимается с производства, и ей на смену приходят новые технологии. Поэтому, как правило, вся старая бытовая техника гораздо надёжнее новой.

Вспомните свой старый холодильник, который купили 30 лет назад, и который пашет до сих пор. Вспомните новый, который за пять лет уже три раза чинили мастера их рембыттехники. Вспомните старинную стиральную машину, прослужившую лет двадцать, которую выкинули совсем недавно только потому, что на неё уже страшно смотреть.

Но она ведь работала!

7. При покупке, обязательно узнайте, бесплатная доставка будет до подъезда, или до квартиры. Если до подъезда (это по закону – минимум), то готовьтесь платить грузчикам. Если в доме нет лифта – то вы платите за каждый этаж, на который поднимают парни это восьмидесяти-килограммовое чудо под названием – стиральная машина. Вы, конечно, можете и сами её дотащить, но велика вероятность уронить этот тяжёлый агрегат. А изделия, имеющие механические повреждения снимаются с гарантии. Если всё же решили сами поднимать, то запомните - поднимать стиральную машину автомат лучше всего вдвоём. Втроём на лестничной клетке не развернуться.

Тут главное не сила, а умение.

Один мой знакомый грузчик, (не атлетического, надо сказать, телосложения) отрывал от земли стиральную машину в одиночку. И мог так продержать её довольно долго. Он обычно спорил с особо азартными клиентами, и выигрывал всегда достаточно значительные суммы.

8. Бесплатная установка таит в себе тоже много подводных камней.

Обычно имеется ввиду бесплатная работа по установке мастером из сервиса, но не бесплатные материалы.

Узнайте поподробнее.

Скажите: «Раз в вашей рембыттехнике бесплатная установка, то предупредите мастера, чтобы он подключил мне стиральную машину трубой из золота 985 пробы, которая должна проходить вдоль основной стены, и быть виде надписи, соответствующей марке стиральной машины, а заземление к ней подвёл в 0.001 Ом». И послушайте, что вам начнёт торопливо говорить диспетчер мастерской. Тогда все мифы о бесплатности будут вмиг развеяны.

Кстати, многие магазины продают дополнительный гарантийный сервис за отдельную плату. Или эта плата входит в цену. Осторожно.

Одно дело, если эта дополнительная гарантия допускается заводом производителем, и, другое дело, если это инициатива магазина. Магазин может исчезнуть, вместе с гарантийными обязательствами. Ну а завод не для того строят, чтобы в скором времени закрывать.

9. Вы сделали заявку на платную установку стиральной машины. Когда придёт мастер, обговорите с ним все особенности установки, посмотрите, какие расходные материалы он будет использовать. Горе-мастера обычно используют фурнитуру подешевле, чтобы гарантийный срок выдержала. А потом вам придётся по новой заниматься этой сантехникой. Лучше сразу переплатить в полтора раза, но потом лет на десять забыть о всяких подтёках, затоплениях и т.д.